2月18日，就近日网传阿宽面皮疑似异物问题，白家阿宽食品向北京商报记者表示，公司的质检和技术人员对该问题面饼初步判断原因是因水分进入面饼，导致非油炸面饼受到污染发霉变质，不存在异物问题。
白家阿宽已与消费者达成共识，共同聘请第三方权威机构进行检测鉴定，但因产品外包装缺失、无生产批次号，不符合样品检测标准，故无法进行样品检测。消费者于17日晚17点30左右，告知白家阿宽工作人员已将情况报当地12315，并被受理，希望通过12315解决。
白家阿宽表示，后续会积极配合12315及相关部门的调查，如经明确属公司产品及相关质量问题，将会严格遵照国家法律法规接受相关部门处罚和对消费者的全部赔偿。
