为进一步提升金融消费者的风险责任意识、理性维权意识，鄞州银行全面开展“3·15”系列金融消费者教育宣传活动，通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导，以消费者为中心优化金融知识普及方式，聚焦重点人群，带动中间人群，尤其注意增加对老年人权益的保护内容，开展针对性金融教育。
为进一步扩大“反诈防骗”宣传的覆盖面和影响力，筑牢反诈安全防火墙，鄞州银行开展了“女神节”反诈主题活动，通过举办文艺活动、集中宣讲、有奖问答等形式助力反诈宣传工作，详细讲解电信网络诈骗的特点、常用工具、共同规律、识别方式等，特别是对常见骗术、高发案例及应对措施进行了深度分析。
疫情当前，该行老年金融服务示范网点创新宣教形式，在助老中心开展了主题为3·15消费者权益保护日“走进老年村”金融助老线上直播宣传活动。工作人员通过常见的案例，让直播间观众详细了解了犯罪分子如何打着养老的旗号实施非法集资、骗取养老资金的过程。针对老年人电信诈骗防范意识较弱的情况，工作人员用方言深入浅出地分析了当前多发的诈骗类型以及如何破除的方法、补救措施。
“阿拉老年人接受新事物的能力不如你们年轻人，这些个新式骗局真是防不胜防。感谢鄞州银行的工作人员为我们老年朋友带来接地气的宣教活动，提高了我们的防骗意识!”听完鄞州银行组织的防诈讲座，一位老年客户这样说。
据介绍，该行通过走村入户开展系列金融消费者权益讲座，劝导大家日常接到陌生电话和短信需提高警惕，防范电信网络诈骗，远离抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力，维护自身的合法权益。
鄞州银行将不断加强“以客户为中心的”的服务宗旨，持续优化消保工作，提升服务质效，共同维护金融安全与稳定，构建和谐生态环境。
