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因管理不善导致许可证遗失：这样的保险公司，咋能让被保险人放心？
青锋
湖北银保监局公开的一份行政处罚决定书，让人感到惊诧。该行政处罚书称，合众人寿保险股份有限公司湖北分公司本部中兴营销服务部因保险许可证管理不善遗失，被处以警告并被罚款5000元。这被处罚的原因看起来不算什么大事，但放在一个保险机构看，却不能不让人担忧，如此马虎、连自己的保险许可证都能丢失的保险公司，怎么能让被保险人放心？
保险公司是干什么的？想必大家都知道，是收取投保人保费后，将保费所得资本投资于债券、股票、贷款等资产，运用这些资产所得收入支付保单所确定的保险赔偿。保险公司不但通过有关业务，能够在投资中获得高额回报并以较低的保费向客户提供适当的保险服务，从而盈利，更重要的是保障投保人的相关权益。试想，倘若投保人的有关投保信息因保险公司不慎丢失，那投保人的合法权益该如何得到保障？岂不是让被保险人哭天无泪吗？
合众人寿保险股份有限公司湖北分公司本部中兴营销服务部的保险许可证，如果不是因为在办理分支机构变更营业场所业务过程中被发现遗失，估计该营销服务部到现在还不知道自己的许可证已经丢掉，还在糊里糊涂地“无证经营”。其他的不说，单单这么一个小小的许可证自己都保管不好，则足可见他们工作多么粗枝大叶，和丢失客户资料的可能性究竟有多么大。
从相关报道看，这之前就出现过有人“花15万买保险，合众人寿保险公司拒绝为口头承诺买单”的事情。据“河北经视”（电视台）公开报道，张家口市民任素峰在合众人寿保险股份有限公司张家口中心支公司买了一份养老保险。购买前，业务员称，给她推荐的“养老保险一年交3万，连续交5年，总共是15万，等55岁退休的时候，每个月能拿到2000块钱的养老金，或者等到88岁的时候，交的15万的本金是不变的，都会返还”。结果，从2017年9月27日算起到目前，已经快5年，但“现在公司却矢口否认说只能每年给她3300块钱的生存金”，任素峰认为，公司现在所说“跟每个月2000块钱的养老金差距太大”。
尽管当事人提供了当初合众人寿业务员和自己的通话录音，但接受“河北经视”采访的合众人寿保险公司张家口中心支公司的总经理赵月雷却不认可，并以和客户签订保险合同的“营销部经理周晓梅如果跟客户说的话违反公司的相应制度，不符合公司的精神，周晓梅就代表不了公司”表明态度。甚至还表示，“销售人员不是保险公司员工，只是跟保险公司之间存在代理关系”。
不过，据相关新闻报道提供的照片显示，合众人寿张家口公司负责人口中的只是和保险公司存在代理关系的周晓梅，挂在墙上的照片上赫然写着“功勋人物”，以及职级为“营业部经理”字样。如此白纸黑字，人寿张家口公司负责人都能矢口否认，可以想象，合众人寿保险股份有限公司湖北分公司本部中兴营销服务部一旦像把自己许可证丢失一样，把客户的投保资料丢失，其后果将会是咋样？
注：题图与本文无必然联系
张扬观点，传播思想，集聚精英
主编全国青年报刊十佳记者、省作家协会会员、资深媒体人，著有《做有思想的媒体》《白纸黑字——一个新闻记者和众多高官的恩恩怨怨》。
