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2010年3月份，金女士朋友在保险公司任职保险代理人，在朋友热情介绍下，其认可保险公司旗下一份年金保险，并投保，年交保费30000元，交费5年，共交费15万；投保后其需移居国外生活，偶尔回国，为保证保单正常交费，故将交费银行卡（卡里一存足保费15万元）及取款密码给予业务员保管，确保保单每年正常交费。2021年回国后，金女士到保险公司业务柜面办理领取业务，才发现保单只交费4年，现已失效，且保单存在保单贷款业务，贷款金额为6万元，收款账号为其交业务员保管的银行账户。金女士顿感不妙，立刻联系销售人员，但是销售人员联系电话已关机，金女士立刻到银行查询账户流水，发现银行卡余额已为0！金女士非常震惊，故到保险公司反映问题。经核实，销售人员取得客户信任后，前三年正常为客户缴纳续期保费，在保单第4年个交费年期，销售人员因私人生意资金链断裂，为维持经营，将客户银行卡上的续期费用私自挪用，并冒用客户身份办理保单贷款业务，并挪用贷款金。保险公司在确认了业务员的违规违法行为后，派遣服务人员陪同客户至派出所报警，并依法追究业务员的相关法律责任。
销售人员自我约束能力不够，辜负了客户的信任，法律意识淡薄，走上了不归路，损害了公司及客户利益。
金女士对业务员过分授权，风险意识较为薄弱，导致自身利益受损，对自己重要财务信息保管不周。
风险提示
广大消费者应该在信任销售人员的基础上，适当委托待办事宜，不能过分授权，以防本身利益受损，要提升自我保护意识。
来源：平安人寿广东分公司
