数字经济时代，作为信托科技的引领者，中航信托以客户为中心开展客户旅程的价值重塑，积极构建全域、全生命周期、全服务流程的客户服务价值链，实现财富管理数智服务的跃迁升级。其中，中航信托APP以客户洞察和受托本源理念作为出发点和基础，依靠信息科技不断提升自身感知用户需求和改善用户体验的能力，致力于为客户提供集财富管理能力、风险控制能力与数字科技能力于一体的更加敏捷、更加专业、更加智慧的财富之旅。
全品类投资：架构一站式资产配置解决方案
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中航信托为满足投资者谋求长期稳健收益的目标，致力于打造符合经济运行周期规律的资产配置体系，开创“指北针”配置理念，在跨越周期的组合中寻求具有配置价值的资产。中航信托APP以全市场、全品类的产品构建开放式产品平台，已上线日日投、月月投、周周投现金管理类产品、固定收益类产品、权益类产品……满足客户对收益性、风险性、流动性的不同需求，实现对长短周期资产的合理配置。此外，中航信托APP还以专业品牌打造产品全生命周期陪伴式服务，上线中航严选、中航研选、鲲账户三大品牌，天鹏、天玑、天岚等产品品牌，为客户架构“安心、省心、随心、放心、用心”的一站式资产配置解决方案。
为不断提升客户的资产配置数字化体验，中航信托APP上线升级了“私募周报”“理财日历”“组合模拟”等功能。其中，“私募周报”以“业绩看板+产品简析”两大维度6项指标，对“中航严选”私募证券的数十只产品进行了“可视化、智能化”的业绩回顾和解析，让投资人实现“明明白白投资，安安心心获益”；“理财日历”功能对信托产品成立、信托利益分配、信托产品到期清算等关键节点进行充分揭示，协助客户提前合理安排资金，实现全周期产品配置无缝对接；“组合模拟”功能以组合配置理念灵活构建组合，让客户通过风险分散实现收益风险性价比较高的资产组合配置。
AI赋能：畅享全场景数字服务智慧体验
中航信托APP经过从1.0到3.0的迭代，集成人脸识别、活体特征检测、视频图像分析、智能朗读、语音识别、语义识别、离框检测等人工智能和大数据技术，全面升级全场景AI赋能，实现以AI双录、产品AI播报为代表的全场景AI智慧服务，为客户打造安全合规、服务智能、高效便捷的交易服务。
一方面，为客户提供一站式线上服务，从身份验证、风险测评、在线预约，到视频双录、电子合同，包括后端的订单进展、资产全貌、账户查询等全部实现在线服务。全流程智能与瞬时审核，为客户提供更加智慧的线上服务。投资者在产品预约、成立、利益分配、净值披露、到期清算的全生命周期关键节点可及时获得动态讯息提醒。另一方面，为客户提供AI播报、AI双录，通过AI智能语音为投资者全面、细致地讲解产品详情，通过AI智能双录全流程智能识别与实时审核，帮助客户足不出户，畅享便捷交易服务。
智慧矩阵：打造全流程受托服务卓越体验
中航信托APP从受托服务、赋能服务、增值服务方面打造全流程智慧矩阵，持续提升客户的综合受托服务体验。
在受托服务方面，“鲲鹏账户”作为中航信托在行业内率先推出的信托账户服务，通过账户实现资产配置、财富分配与管理、财富代际传承等信托服务功能，以真正的信托账户服务为客户提供整合化的财富管理数字服务卓越体验。其中，通过“账户体检”充分了解客户的财富需求，基于专业投研团队搭建的资产配置模型，为客户实时提供投资组合建议，做到“市场——策略——配置”同步，帮助客户更好地进行投资配置；通过“资产全景”功能，帮助客户轻松掌握各类资产的配置情况。
在赋能服务方面，中航信托APP深耕金融科技开启“数字化+投资者教育”新模式，通过打造“鲲鹏品牌”组合宣传矩阵，为客户提供专业的金融资讯及特色化的投资者教育。以“精选资讯”、“中航早知道”栏目结合业务场景，向客户传递市场分析、产品分析；以“航家说”“鲲鹏小咖秀”栏目为客户提供专业的理财环境变化分析，及涵盖宏观政策、市场资金、市场风险、行业政策等多角度的投资者教育，构建“投前-投中-投后”全流程客户赋能体系，陪伴客户跨越周期。
此外，中航信托APP还上线了涵盖积分服务、专属权益、特色服务等在内的线上整合服务，构建点对点的服务生态圈，为客户提供高端权益和生活服务。
一直以来，中航信托APP聚焦客户的一站式财富管理之旅，凭借对客户需求的敏锐洞察和领先的信托科技，以多项业内首创形成“数字化+智能化”的O2O服务闭环。未来，中航信托APP将持续深耕全域、全生命周期、全服务流程的客户服务价值链，为客户在获得“以专业投研为引领的资产配置服务”和“以场景筹划为引领的受托服务”的过程中实现“以科技赋能为引领的数字服务体验”，与客户一起迎接更智慧的财富生活。
（CIS）
